Yönetici Özeti: Bilmeniz Gerekenler
- Veri, toplantılardaki "Bence" tartışmalarını bitirir.
- Kararlarınızı geçmiş veriye (Lagging Indicators) değil, geleceği gösteren verilere (Leading Indicators) dayandırın.
- A/B testleri (Split Testing) yapmadan hiçbir sayfanın mükemmel olduğunu iddia edemezsiniz.
Ölçemediğini Yönetemezsin: Pazarlamanın Yeni Bilimi
100 yıl önce, pazarlamanın babası John Wanamaker şöyle demişti: "Reklama harcadığım paranın yarısı boşa gidiyor; sorun şu ki hangi yarısı olduğunu bilmiyorum." 2025 yılında bu söz artık geçerli değil. Dijital pazarlama sayesinde artık her kuruşun nereye gittiğini, her tıklamanın neye dönüştüğünü biliyoruz. Pazarlama artık bir sanat olduğu kadar, bir roket bilimidir.
1. Takip Edilmesi Gereken Kritik Metrikler (KPIs)
Vanity (Gösteriş) metriklerine (Takipçi sayısı, Beğeni sayısı) aldanmayın. Patronların (ve banka hesabınızın) umursadığı gerçek metrikler şunlardır:
- CAC (Customer Acquisition Cost): Bir müşteri kazanmak için kaç TL harcadınız? (Örn: 1000 TL reklam verdiniz, 10 müşteri geldi. CAC = 100 TL).
- LTV (Lifetime Value): O kazandığınız müşteri, ömrü boyunca size kaç TL bırakacak? Altın Kural: LTV, CAC'nin en az 3 katı olmalıdır (LTV:CAC > 3:1). Aksi takdirde şirketiniz yavaşça kan kaybederek ölür.
- ROAS (Return on Ad Spend): Reklama verdiğiniz 1 TL, size kaç TL ciro olarak döndü? (4.0 üzeri ROAS sağlıklı kabul edilir).
- Churn Rate (Kayıp Oranı): Müşterileriniz kovadan sızan su gibi kaçıyor mu? %5'lik bir churn azaltımı, karlılığı %25 artırabilir.
2. Google Analytics 4 (GA4) Devrimi
Universal Analytics'in fişi çekildi. GA4, web sitesi ve mobil uygulama verilerini birleştiren, yapay zeka destekli yeni standarttır.
Nesi Farklı? Eskiden odak "Oturum" (Session) idi. Şimdi odak "Kullanıcı" (User). Çünkü bir kullanıcı sabah mobilden girip, akşam masaüstünden satın alabilir.
3. Çerezsiz (Cookieless) Dünya ve Gizlilik (Privacy)
Google Chrome, 3. taraf çerezleri engelledi. Artık kullanıcıları internette adım adım takip etmek (Retargeting) zorlaştı. Bu yüzden:
- First-Party Data (Birinci Taraf Veri): Kendi verinizi (Newsletter aboneleri, CRM verisi) toplamak artık altın değerinde.
- Server-Side Tagging: Verileri tarayıcıdan değil, doğrudan sunucunuzdan Facebook/Google API'larına göndererek veri kaybını önleyin (CAPI).
- GDPR/KVKK: Yasal zorunluluktan öte, bir güven meselesi. "Verinizi satmıyoruz, deneyiminizi iyileştirmek için kullanıyoruz" dürüstlüğü, markanıza sadakat kazandırır.
Sonuç: Analiz Felci (Analysis Paralysis) Olmayın
Milyonlarca satır veriye bakıp donup kalmayın. Veri, eyleme geçmiyorsa (Actionable Insight) sadece gürültüdür. Her Pazartesi sabahı kendinize şunu sorun: "Bu veri, bu hafta neyi daha iyi yapmam gerektiğini söylüyor?"
Google ve Apple'ın gizlilik güncellemeleriyle, 3. taraf çerezler ölüyor. Artık "1. Taraf Veri" (First-Party Data) yani kendi topladığınız e-posta ve müşteri verileri altın değerinde.